Dudas frecuentes

Porque nos apasiona la venta de electrodomésticos y satisfacer a nuestros clientes con los mejores productos al mejor precio. Más de 50 años de experiencia en la venta de electrodomésticos nos avalan y por ello, queremos ofrecer el trato personalizado de una tienda física en nuestra tienda online.

Sólo vendemos productos nuevos; con todos los accesorios y manuales que indica cada fabricante en las cajas y en la documentación de los productos. El resultado de esto son clientes satisfechos y fieles, gracias a nuestra atención directa rápida y eficaz, además de la personalización que se le da a cada cliente.

Todos nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante, que es de 2 años como mínimo, tal y como establece la Ley 23 /2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Además de la garantía que estipula el fabricante, al realizar la compra de un electrodoméstico tienes la posibilidad de adquirir una garantía extra por 69€, y así tener garantizado tu electrodoméstico por cinco años en total.

La instalación de todos los electrodomésticos se realizará en el momento de la entrega y previa solicitud en el momento de hacer la compra. El servicio de instalación lo realizará una empresa ajena a Gran electro, conectando el electrodoméstico a la red de luz y agua. Además, para dejar una instalación completa se nivelará y se hará una prueba para comprobar su correcto funcionamiento y estar libre de fugas.

En el caso de querer devolver el electrodoméstico que ha comprado, has de ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono 914 217 693 o enviando un email a ventas@granelectro.com.

En todo caso es obligatorio que el producto tenga su embalaje original, esté debidamente precintado y sin usar. No se admitirán devoluciones sin el embalaje original en perfectas condiciones y/o usados.

En el caso de querer hacer una devolución de pedido pos desistimiento y no por defectos en el electrodoméstico en el momento de la entrega, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Si no encuentra un producto en nuestra web, remítanos un email o llámenos e intentaremos localizarlo en el menor tiempo posible y siempre con el precio más competitivo.

Cuando recibimos la notificación de que el pago de la compra se ha realizado correctamente por anticipado e irrevocable, te enviamos tu pedido en un plazo de 2 a 7 días siempre que el producto se encuentre en stock.

Se esperarán 24 horas para el envío del producto desde el momento en el que el pago se haya hecho efectivo, no pudiendo acelerar el envío del mismo ya que no admitiremos ningún tipo de justificante sino el ingreso en nuestra cuenta.

En nuestra tienda virtual usted puede comprar electrodomésticos las 24 horas del día y los 365 días al año. Si realiza un pedido un sábado, domingo o festivo le atenderemos al siguiente día laboral. La atención telefónica o por email se realiza en horario comercial de lunes a viernes.

Puede realizar una transferencia bancaria a nombre de Gran Electro S.L. a la cuenta corriente: ES23 2038 1994 5460 0014 5314, con tarjeta de crédito o de débito a través de la web. (En compras online no aceptamos la tarjeta Visa – Wincom Bodaclick).

Póngase inmediatamente en contacto con nosotros, ya que nos encargamos de todo. Si es una averia de fábrica el servicio técnico del fabricante le visitará y procederá al arreglo si no fuera una averia importante y si no, le mandamos uno nuevo con urgencia y recogeremos la pieza dañada sin ningún cargo para usted.

Es importante revisar el producto a la recepción porque tiene un plazo de 24 horas para comunicárnoslo y nosotros nos haremos cargo (si lo recibe roto un viernes, el lunes a primera hora nos lo comunica).

El coste de la entrega será de:

  • 1 producto: 39€
  • 2 productos: 68€
  • 3 productos: 96€

A partir de tres productos el precio será de 96€